在家打个电话　真能得到便民服务吗

本报讯今年，北京市政府把社区便民热线电话列为为民办实事项目之一。开办一年来，效果如何？在家打个电话真能得到便民服务吗？北京市民政局福利处近日搞了一个调查，请居民代表以及各区县长每人随便拨6个热线电话，检查热线电话是否管用？结果反馈回来的信息是：满意和基本满意的占93％，不满意的占6％。

家住宣武区的一位大妈提起热线电话便合不拢嘴，大妈说热线电话可管用了。一天晚上，大妈一人在家正要做饭，可煤气罐里没气了。正着急时，大妈看见了桌上放着的便民服务卡，于是拨了一个热线电话。结果拨通以后没有十分钟的功夫，有人就把煤气罐送来了。

据悉，截止到今年12月中旬，北京市城八区的102个街道有101个街道已经开通了这项便民措施。北京市便民热线达122条。目前已接338493个居民求助电话，解决居民需求333614件，解决率达98．5％，其中有偿服务213683件，无偿服务11951件。目前，热线电话提供的中介服务有：计时服务、洗涤服务、助老洗浴、打扫卫生、家庭病床和家电维修等。